Domande frequenti
Risposte brevi su cosa succede prima, durante e dopo una chiamata SHPROHLI.
Versione 1 · In vigore dal 2 set 2026Il destinatario sa che sta chiamando un assistente IA?
Sì. Prima di chiedere il consenso, SHPROHLI si presenta come assistente IA e dice per conto di chi chiama.
Come dà il consenso il destinatario?
SHPROHLI si presenta come assistente IA e chiede al destinatario se la conversazione può essere registrata e trascritta. La risposta viene elaborata dall'IA per riconoscere la scelta. La conversazione principale e la registrazione iniziano solo dopo il consenso. SHPROHLI chiede prima a voce. Se la risposta non viene compresa con sufficiente certezza, può proporre una conferma tramite la tastiera del telefono.
Cosa succede se il destinatario rifiuta?
La chiamata termina. SHPROHLI non prosegue la conversazione e non avvia la registrazione.
Quali informazioni può condividere l'assistente?
Prima della chiamata controlli il piano e le informazioni che l'assistente può condividere. Durante la conversazione SHPROHLI le usa quando servono. Puoi seguire la trascrizione e interrompere la chiamata. L'assistente può condividere fatti concreti solo se presenti nell'obiettivo o nelle informazioni approvate. Il semplice contesto non autorizza la divulgazione.
E se il destinatario fa una domanda imprevista?
L'assistente deve usare le informazioni approvate prima della chiamata e, se ne mancano, chiedere chiarimenti o segnalarlo. Le conversazioni con l'IA possono contenere errori.
Le trascrizioni sono sempre precise?
No. Le trascrizioni in diretta e finali sono generate dall'IA e possono contenere errori. Verifica nomi, date, numeri e impegni importanti sulla registrazione finché è disponibile.
Quali chiamate e numeri sono supportati?
La beta supporta telefonate quotidiane legittime e a basso rischio verso numeri svizzeri validi, nelle lingue mostrate quando crei una chiamata. Con la tua autorizzazione esplicita sul servizio e sui limiti di data e ora, SHPROHLI può prenotare o confermare un solo appuntamento con il destinatario. Per confermarne uno esistente servono la data e l'ora esatte. Per una nuova prenotazione viene scelto il primo orario proposto che rispetta i tuoi limiti. Sono esclusi spostamenti, cancellazioni, pagamenti, acconti e nuove condizioni finanziarie o di cancellazione. Il destinatario deve confermare l'appuntamento durante la chiamata: una proposta da sola non è una conferma. SHPROHLI non ha accesso alla sua agenda.
Posso eliminare la registrazione e i dati della chiamata?
Sì. Dalla pagina di una chiamata conclusa puoi eliminare la registrazione o i contenuti personali della chiamata. Alcuni dati limitati possono essere conservati per sicurezza, prevenzione degli abusi, contabilità o obblighi di legge.
Quando viene usato un credito?
Un credito viene riservato all'avvio della chiamata. Viene usato solo quando il destinatario acconsente e dà una risposta sostanziale alla tua richiesta. Contano anche una risposta negativa concreta, un «non lo so» o il rinvio a un altro contatto. Il solo collegamento, un saluto, il silenzio o un rifiuto immediato non consumano credito. Se non viene confermata una risposta sostanziale, il credito viene restituito alla fine della chiamata. Non è necessario che la richiesta sia risolta. Nessun pagamento durante la beta.