Informativa sulla privacy
Come SHPROHLI tratta i dati personali quando crei un account, prepari una chiamata e usi il servizio.
Versione 1 · In vigore dal 2 set 20261. Titolare del trattamento
SHPROHLI è gestito da Ivan Slavinskyi, [su richiesta], 8355 Aadorf, Svizzera. Per domande sulla privacy o sui dati personali, scrivi a privacy@shprohli.ch.
2. Dati dell’account
Trattiamo i dati necessari per creare e proteggere l’account: nome, e-mail, cellulare verificato, impostazioni, sessioni attive e movimenti dei crediti.
3. Preparazione ed esecuzione di una chiamata
Per preparare ed effettuare la chiamata trattiamo nome e numero del destinatario, obiettivo, informazioni approvate, lingua scelta, motivo dell’assistenza e impostazioni. SHPROHLI usa questi dati per preparare un piano da controllare e per chiamare dopo la tua approvazione.
4. Dati del destinatario e consenso
SHPROHLI si presenta come assistente IA e chiede il consenso a registrare e trascrivere. L’IA elabora la risposta per riconoscere la scelta del destinatario. La conversazione principale e la registrazione iniziano solo dopo il consenso. L’assistente dice chi rappresenta e chiede prima il consenso a voce. Se la risposta non è chiara, può proporre una conferma tramite tastiera. Senza consenso, la chiamata termina.
5. Registrazione e trascrizione
Dopo il consenso, SHPROHLI può mostrare una trascrizione in diretta e creare quella finale dalla registrazione. Sono testi generati dall’IA e possono contenere errori. Verifica nomi, date, numeri e impegni importanti nella registrazione finché è disponibile.
6. Fornitori e trattamento internazionale
Twilio fornisce chiamate e verifica SMS. OpenAI elabora preparazione delle chiamate, riconoscimento del consenso, conversazioni IA e trascrizioni. Se traduzioni o riepiloghi sono attivi, elabora anche il piano pertinente o la trascrizione originale. Resend invia le e-mail dell’account usando indirizzo e contenuto del messaggio, senza registrazioni o trascrizioni delle chiamate. Questi fornitori trattano i dati necessari ai loro servizi, anche fuori dalla Svizzera. Adottiamo accordi e garanzie volti a proteggere i dati nel trattamento internazionale.
7. Conservazione
Per ogni chiamata scegli se eliminare l’audio dopo la trascrizione finale o conservarlo per 7 o 30 giorni. La prima opzione comporta comunque una registrazione temporanea e non elimina la trascrizione. Traduzioni e riepiloghi non prolungano la conservazione audio. Gli altri dati dell’account e delle chiamate, incluse traduzioni e riepiloghi salvati, sono conservati finché servono per fornire e proteggere il servizio, rispettare le impostazioni e gli obblighi applicabili.
8. Esportazione ed eliminazione
Puoi scaricare una copia JSON dei dati personali attualmente associati all’account. Dalla pagina di una chiamata puoi eliminare le registrazioni e i dati delle chiamate concluse; dalla pagina dell’account puoi richiederne l’eliminazione. Alcuni dati limitati possono essere conservati per esigenze di sicurezza, prevenzione degli abusi, contabilità o obblighi legali.
9. Sicurezza
Usiamo controlli di accesso, verifica degli account e misure operative per proteggere il servizio e i dati. Nessun servizio online può garantire sicurezza assoluta: mantieni riservati password e codici e segnala subito attività sospette.
10. I tuoi diritti
In base alle circostanze e alla legge applicabile, puoi chiedere accesso, correzione, eliminazione dei dati o limitazione del trattamento. Potremmo dover verificare la tua identità prima di procedere.
11. Contatti
Per privacy e dati personali: privacy@shprohli.ch. Per assistenza su account, chiamate o abusi: support@shprohli.ch.
12. Data di decorrenza
La versione e la data indicate sopra identificano l’informativa attualmente pubblicata.