Частые вопросы
Коротко о том, что происходит до, во время и после звонка SHPROHLI.
Версия 1 · Действует с 2 сент. 2026 г.Собеседник знает, что звонит ИИ-ассистент?
Да. Прежде чем попросить согласие, SHPROHLI представляется ИИ-ассистентом и сообщает, от чьего имени звонит.
Как собеседник даёт согласие?
SHPROHLI представляется ИИ-ассистентом и спрашивает собеседника, можно ли записывать и расшифровывать разговор. ИИ обрабатывает ответ, чтобы распознать выбор. Основной разговор и запись начинаются только после согласия. Сначала SHPROHLI спрашивает устно. Если ответ не удаётся надёжно распознать, ассистент может предложить подтвердить выбор кнопкой на телефоне.
Что будет, если собеседник откажется?
Звонок завершится. SHPROHLI не продолжит разговор и не начнёт его записывать.
Какие сведения может сообщать ассистент?
Перед звонком вы проверяете план и сведения, которыми ассистенту разрешено делиться. Во время разговора SHPROHLI использует их по мере необходимости. Вы можете следить за расшифровкой и остановить звонок. Ассистенту разрешено сообщать конкретные факты только из одобренной цели и одобренных сведений. Само наличие информации в контексте не разрешает её раскрывать.
Что будет, если собеседник задаст неожиданный вопрос?
Ассистенту поручено использовать сведения, одобренные до звонка. Если информации не хватает, он должен уточнить вопрос или сказать об этом. В разговорах с ИИ возможны ошибки.
Расшифровки всегда точны?
Нет. ИИ может ошибаться и в текущей, и в итоговой расшифровке. Сверяйте важные имена, даты, числа и договорённости с записью, пока она доступна.
Какие звонки и номера поддерживаются?
Бета-версия поддерживает законные повседневные звонки с низким риском на действующие швейцарские номера. Доступные языки указаны при создании звонка. Если вы явно одобрили услугу и ограничения по дате и времени, SHPROHLI может записать вас на один приём или подтвердить существующую запись у собеседника. Для подтверждения нужны точные дата и время. При новой записи выбирается первое предложенное время, которое соответствует вашим условиям. Переносы, отмены, платежи, предоплата и новые финансовые условия или условия отмены исключены. Собеседник должен подтвердить запись во время звонка: одного предложения времени недостаточно. У SHPROHLI нет доступа к его календарю.
Можно удалить запись и данные звонка?
Да. На странице завершённого звонка можно удалить запись или личное содержимое звонка. Ограниченная часть сведений может сохраняться для безопасности, предотвращения злоупотреблений, бухгалтерского учёта или выполнения требований закона.
Когда списывается кредит за звонок?
Кредит резервируется в начале звонка. Он расходуется, только если собеседник согласился на разговор и дал содержательный ответ по вашей задаче. Обоснованный отрицательный ответ, «не знаю» или направление к другому контакту тоже учитываются. Одного соединения, приветствия, молчания или немедленного отказа недостаточно. Если содержательный ответ не подтверждён, кредит возвращается после звонка. Задача при этом не обязательно должна быть решена. Во время бета-тестирования платежей нет.