Поширені запитання
Коротко про те, що відбувається до, під час і після дзвінка SHPROHLI.
Версія 1 · Діє з 2 вер. 2026 р.Співрозмовник знає, що телефонує ШІ-асистент?
Так. Перш ніж попросити згоду, SHPROHLI представляється ШІ-асистентом і повідомляє, від чийого імені телефонує.
Як співрозмовник надає згоду?
SHPROHLI представляється ШІ-асистентом і запитує співрозмовника, чи можна записувати й розшифровувати розмову. ШІ обробляє відповідь, щоб розпізнати вибір. Основна розмова й запис починаються лише після згоди. Спочатку SHPROHLI запитує усно. Якщо відповідь не вдається надійно розпізнати, асистент може запропонувати підтвердити вибір кнопкою на телефоні.
Що буде, якщо співрозмовник відмовиться?
Дзвінок завершиться. SHPROHLI не продовжить розмову й не почне її записувати.
Які відомості може повідомляти асистент?
Перед дзвінком ви перевіряєте план і відомості, якими асистентові дозволено ділитися. Під час розмови SHPROHLI використовує їх за потреби. Ви можете стежити за розшифруванням і зупинити дзвінок. Асистентові дозволено повідомляти конкретні факти лише зі схваленої мети й схвалених відомостей. Сама наявність інформації в контексті не дозволяє її розкривати.
Що буде, якщо співрозмовник поставить несподіване запитання?
Асистент має використовувати відомості, схвалені до дзвінка. Якщо інформації бракує, він повинен уточнити запитання або сказати про це. У розмовах із ШІ можливі помилки.
Розшифрування завжди точні?
Ні. ШІ може помилятися і в поточному, і в підсумковому розшифруванні. Звіряйте важливі імена, дати, числа й домовленості із записом, поки він доступний.
Які дзвінки й номери підтримуються?
Бета-версія підтримує законні повсякденні дзвінки з низьким ризиком на чинні швейцарські номери. Доступні мови зазначені під час створення дзвінка. Якщо ви явно схвалили послугу й обмеження щодо дати та часу, SHPROHLI може записати вас на один прийом або підтвердити наявний запис у співрозмовника. Для підтвердження потрібні точні дата й час. Для нового запису обирається перший запропонований час, що відповідає вашим умовам. Перенесення, скасування, платежі, передоплата та нові фінансові умови чи умови скасування виключені. Співрозмовник має підтвердити запис під час дзвінка: самої пропозиції часу недостатньо. SHPROHLI не має доступу до його календаря.
Чи можна видалити запис і дані дзвінка?
Так. На сторінці завершеного дзвінка можна видалити запис або особистий вміст дзвінка. Обмежена частина відомостей може зберігатися задля безпеки, запобігання зловживанням, бухгалтерського обліку чи виконання вимог закону.
Коли списується кредит за дзвінок?
Кредит резервується на початку дзвінка. Він витрачається, лише якщо співрозмовник погодився на розмову й дав змістовну відповідь щодо вашого завдання. Обґрунтована негативна відповідь, «не знаю» або скерування до іншого контакту також враховуються. Самого з’єднання, привітання, мовчання чи негайної відмови недостатньо. Якщо змістовну відповідь не підтверджено, кредит повертається після дзвінка. Завдання при цьому не обов’язково має бути вирішене. Під час бета-тестування платежів немає.