Datenschutzhinweise
Wie SHPROHLI Personendaten verarbeitet, wenn Sie ein Konto erstellen, einen Anruf vorbereiten und den Dienst nutzen.
Version 1 · Gültig ab 02.09.20261. Verantwortliche Person
SHPROHLI wird von Ivan Slavinskyi, [auf Anfrage], 8355 Aadorf, Schweiz, betrieben. Fragen zum Datenschutz oder zu Personendaten können Sie an privacy@shprohli.ch senden.
2. Kontodaten
Wir verarbeiten die Angaben, die zur Erstellung und zum Schutz Ihres Kontos erforderlich sind. Dazu gehören Name, E-Mail-Adresse, bestätigte Mobilnummer, Kontoeinstellungen, aktive Sitzungen und Guthabenverlauf.
3. Vorbereitung und Durchführung eines Anrufs
Für einen Anruf verarbeiten wir Name und Telefonnummer der angerufenen Person, Ihr Anrufziel, die von Ihnen freigegebenen Angaben, die gewählte Sprache, den Unterstützungsgrund und die Anrufeinstellungen. Daraus erstellt SHPROHLI einen Anrufplan, den Sie vor dem Anruf prüfen und freigeben.
4. Daten der angerufenen Person und Zustimmung
SHPROHLI stellt sich als KI-Assistent vor und fragt, ob das Gespräch aufgezeichnet und transkribiert werden darf. Die Antwort wird durch KI verarbeitet, um die Entscheidung zu erkennen. Das eigentliche Gespräch und die Aufzeichnung beginnen erst nach der Zustimmung. Der Assistent nennt die Person, in deren Auftrag er anruft. SHPROHLI fragt zuerst mündlich. Kann die Antwort nicht zuverlässig verstanden werden, kann der Assistent eine Bestätigung über die Telefontastatur anbieten. Ohne Zustimmung wird das Gespräch beendet.
5. Aufnahme und Transkription
Nach der Zustimmung kann SHPROHLI während des Anrufs ein Live-Transkript anzeigen und danach aus der Aufnahme ein Endtranskript erstellen. Beide Transkripte werden mit KI erstellt und können Fehler enthalten. Wichtige Namen, Daten, Zahlen und Zusagen sollten Sie mit der Aufnahme vergleichen, solange diese verfügbar ist.
6. Dienstleister und internationale Bearbeitung
Twilio stellt Telefonie und SMS-Bestätigung bereit. OpenAI verarbeitet Anrufvorbereitung, Zustimmungserkennung, KI-Gespräche und Transkription. Wenn Übersetzungen oder Zusammenfassungen freigeschaltet sind, verarbeitet OpenAI dafür auch den jeweiligen Plan oder das Originaltranskript. Resend versendet Konto-E-Mails mit der Empfängeradresse und dem Nachrichteninhalt; Gesprächsaufnahmen und Transkripte sind darin nicht enthalten. Diese Anbieter bearbeiten die für ihren Dienst erforderlichen Daten und können dies ausserhalb der Schweiz tun. Für die internationale Bearbeitung verwenden wir Vereinbarungen und Schutzmassnahmen zum Schutz von Personendaten.
7. Aufbewahrung
Für jeden Anruf wählen Sie eine Audioaufbewahrung: Aufnahme nach Erstellung des Endtranskripts löschen, 7 Tage aufbewahren oder 30 Tage aufbewahren. Auch die erste Option umfasst eine vorübergehende Aufnahme; das Transkript wird dabei nicht gelöscht. Übersetzungen und Zusammenfassungen verlängern die Audioaufbewahrung nicht. Andere Konto- und Anrufdaten, einschliesslich gespeicherter Übersetzungen und Zusammenfassungen bei freigeschalteten Funktionen, werden so lange gespeichert, wie dies für den Dienst, Ihre Einstellungen, den Schutz des Dienstes oder anwendbare Pflichten erforderlich ist.
8. Datenexport und Löschung
Sie können eine JSON-Kopie der Personendaten herunterladen, die aktuell mit Ihrem Konto verknüpft sind. Gespeicherte Aufnahmen und Daten abgeschlossener Anrufe können Sie in der jeweiligen Anrufansicht löschen. Die Löschung Ihres SHPROHLI-Kontos können Sie auf der Kontoseite anfordern. Bestimmte begrenzte Angaben dürfen aufbewahrt werden, soweit dies für Sicherheit, Missbrauchsschutz, Abrechnung oder rechtliche Pflichten erforderlich ist.
9. Sicherheit
Wir verwenden Zugriffskontrollen, Kontobestätigung und betriebliche Schutzmassnahmen für den Dienst und die bearbeiteten Personendaten. Kein Onlinedienst kann vollständige Sicherheit garantieren. Halten Sie deshalb Passwort und Bestätigungscodes geheim und melden Sie verdächtige Aktivitäten umgehend.
10. Ihre Rechte
Je nach Situation und anwendbarem Recht können Sie Auskunft über Ihre Personendaten, die Berichtigung unrichtiger Angaben sowie Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung verlangen. Vor der Bearbeitung einer Anfrage müssen wir gegebenenfalls Ihre Identität prüfen.
11. Kontakt
Datenschutz- und Personendatenanfragen senden Sie an privacy@shprohli.ch. Für Hilfe zu Konto, Anrufen oder Missbrauch verwenden Sie support@shprohli.ch.
12. Gültig ab
Version und Datum oberhalb des Dokuments bezeichnen die aktuell veröffentlichte Fassung dieser Datenschutzhinweise.