Notice de confidentialité
Comment SHPROHLI traite vos données lorsque vous créez un compte, préparez un appel et utilisez le service.
Version 1 · En vigueur depuis le 2 sept. 20261. Responsable du traitement
SHPROHLI est exploité par Ivan Slavinskyi, [sur demande], 8355 Aadorf, Suisse. Pour toute question sur la confidentialité ou vos données, écrivez à privacy@shprohli.ch.
2. Données du compte
Nous traitons les informations nécessaires à la création et à la protection de votre compte : nom, e-mail, mobile vérifié, paramètres, sessions actives et historique des crédits.
3. Préparer et passer un appel
Pour préparer et passer un appel, nous traitons le nom et le numéro du destinataire, votre objectif, les informations approuvées, la langue choisie, le motif d’assistance et les réglages. SHPROHLI s’en sert pour préparer un plan à vérifier, puis passer l’appel après votre accord.
4. Données du destinataire et consentement
SHPROHLI se présente comme un assistant IA et demande l’autorisation d’enregistrer et de transcrire. La réponse est traitée par l’IA pour reconnaître le choix du destinataire. La conversation principale et l’enregistrement ne commencent qu’après son accord. L’assistant indique qui il représente et demande d’abord le consentement oralement. Si la réponse n’est pas comprise de façon fiable, il peut proposer une confirmation au clavier. Sans accord, l’appel se termine.
5. Enregistrement et transcription
Après consentement, SHPROHLI peut afficher une transcription en direct et créer la transcription finale à partir de l’enregistrement. Ces textes sont générés par IA et peuvent contenir des erreurs. Vérifiez les noms, dates, chiffres et engagements importants dans l’enregistrement tant qu’il est disponible.
6. Prestataires et traitement international
Twilio assure les appels et la vérification SMS. OpenAI traite la préparation des appels, la reconnaissance du consentement, les conversations IA et la transcription. Si la traduction ou les résumés sont activés, OpenAI traite aussi le plan concerné ou la transcription originale. Resend envoie les e-mails de compte à partir de l’adresse et du contenu du message ; ils n’incluent ni enregistrements ni transcriptions d’appels. Ces prestataires traitent les données nécessaires à leur service et peuvent le faire hors de Suisse. Nous prévoyons des accords et garanties visant à protéger les données lors de ces traitements internationaux.
7. Conservation
Pour chaque appel, vous choisissez de supprimer l’audio après la transcription finale ou de le conserver 7 ou 30 jours. La première option implique un enregistrement temporaire et ne supprime pas la transcription. Traductions et résumés ne prolongent pas la conservation audio. Les autres données de compte et d’appel, y compris les traductions et résumés enregistrés, sont conservées tant que nécessaire pour fournir le service, respecter vos réglages, protéger le service et remplir les obligations applicables.
8. Export et suppression
Vous pouvez télécharger vos données personnelles actuelles au format JSON. Depuis la page d’un appel, vous pouvez supprimer ses enregistrements et les données d’un appel terminé. La suppression du compte se demande dans les paramètres du compte. Certaines données limitées peuvent être conservées si nécessaire pour la sécurité, la prévention des abus, la comptabilité ou des obligations légales.
9. Sécurité
Nous utilisons des contrôles d’accès, la vérification des comptes et des mesures opérationnelles pour protéger le service et les données traitées. Aucun service en ligne ne garantit une sécurité absolue. Gardez vos mots de passe et codes confidentiels et signalez rapidement toute activité suspecte.
10. Vos droits
Selon la situation et le droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou la limitation du traitement. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite.
11. Contact
Pour la confidentialité et les données personnelles : privacy@shprohli.ch. Pour l’aide liée au compte, aux appels ou aux abus : support@shprohli.ch.
12. Date d’entrée en vigueur
La version et la date indiquées ci-dessus identifient la notice actuellement publiée.